Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Einkauf und die Nutzung der Storefront Workwear Nord Store unter workwearnord.shop.
Operativ wird die Storefront in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geführt von der Nordhafen Berufsbekleidungs GmbH, Hafenstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland. Die Gesellschaft wird nachfolgend als Betreibergesellschaft bezeichnet.
Die Betreibergesellschaft ist eine in Norddeutschland ansässige Handels- und Servicegesellschaft mit Schwerpunkt auf Arbeits- und Berufsbekleidung für gewerbliche Kunden und Privatkäufer. Sie verantwortet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice und ist verantwortlich für rechtliche und datenschutzbezogene Anfragen zum Shopbetrieb.
- Workwear Nord Store: Storefront als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Profi-Workwear, unter anderem von KÜBLER, PLANAM, Blåkläder, Fristads, HAKRO und Snickers Workwear.
- Nordhafen Berufsbekleidungs GmbH: Operative Führung der Storefront einschließlich Sortimentspflege und Preissteuerung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung über Dienstleister, Kundenbetreuung, Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung.
In Bezug auf Kundendaten bedeutet das: Die Betreibergesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung für den Shopbetrieb, pflegt Artikel- und Bestelldaten und beantwortet Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Workwear Nord Store einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestellinhalte: Ausgewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel SAVE15, sowie Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Support: Bestellnummer sofern vorhanden, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung und Ihre Schilderung des Anliegens.
- Rückgabe- und Reklamationsangaben: Angaben zu Lieferung, Rückgabewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Mängeln sowie Garantie- und Supportinformationen aus Produktdetails.
- Rechtliche Anfragen: Name und Kontaktdaten des Anfragenden sowie betroffene Bestellung oder konkretes Anliegen bei Anfragen an den Datenschutz- und Rechtsbereich.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Nutzungs- und Gerätedaten: besuchte Seiten, Suchbegriffe, in den Warenkorb gelegte Artikel, Browsertyp, Betriebssystem, grobe Standortableitung aus IP und Zeitstempel.
- Transaktions- und Sicherheitsprotokolle: IP-Adresse in gekürzter Form, Login-Versuche, Warenkorb- und Checkout-Schritte, Betrugspräventions-Signale.
- Cookie-Informationen: Sitzungs-IDs, Warenkorbstatus, Präferenzen und pseudonyme Analysekennungen, wie in Abschnitt 7 beschrieben.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung Ihres Kaufs speichern wir Transaktions- und Serviceaufzeichnungen:
- Bestellbestätigungen, Rechnungen, Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal, Versandstatus nach der Regel kostenloser Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
- Sendungsverfolgung, Lieferbestätigungen und Rückgabevorgänge innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.
- Support-Tickets aus dem Hauptkanal E-Mail an support@workwearnord.shop, einschließlich Erfassung und Ticketzuordnung, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung und Abschlussinformation.
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für nachvollziehbare Shopzwecke:
- Vertragsabwicklung: Annahme, Prüfung, Bezahlung, Verpackung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung.
- Kundenbetreuung: Auskunft zu Bestellstatus, Versandregel, Rückgabefrist und Zahlungsarten, Bearbeitung von Umtausch, Rückgabe und Reklamation.
- Qualität und Sicherheit: Artikelprüfung, Betrugsprävention, Sicherung der Storefront workwearnord.shop und Fehlerbehebung.
- Serviceverbesserung: Auswertung von Sortimentsnutzung und Kaufberatung für Handwerk, Bau und Industrie in zusammengefasster Form.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzrechten.
- Marketing nur mit Einwilligung: Newsletter oder Erinnerungen zum Warenkorb nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
4. Dienstleister und Weitergabe
Workwear Nord Store wird operativ von der Nordhafen Berufsbekleidungs GmbH geführt. Für Versandsteuerung, Retourenabwicklung und weitere Funktionen setzen wir Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten:
- Hosting und Shopbetrieb: Betrieb von workwearnord.shop, Datensicherung und technische Wartung.
- Versand und Logistik: Paketdienstleister erhalten Name, Lieferadresse und Sendungsdaten zur Zustellung.
- Zahlungsabwicklung: Kreditkarten-Abwickler und PayPal erhalten zahlungsrelevante Daten wie in Abschnitt 5 beschrieben.
- Kundenservice-Tools: E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung und Verteilung von Anfragen über den hinterlegten Hauptkanal.
- IT-Sicherheit und Betrugsprävention: Anbieter zur Erkennung missbräuchlicher Bestellungen.
Eine Weitergabe an Markenhersteller wie KÜBLER, PLANAM, Blåkläder, Fristads, HAKRO oder Snickers Workwear erfolgt nicht für eigene Werbezwecke dieser Hersteller. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet, um die Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und gegen Missbrauch zu prüfen. Bei Zahlung mit PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal; wir erhalten dann Bestellreferenz, Zahlungsstatus, Namen und E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, jedoch keine vollständigen Kartennummern oder Bankzugangsdaten.
Die Coupon-Prüfung, zum Beispiel für den Code SAVE15 mit 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln, erfolgt in unseren Systemen und wird in der Bestellaufzeichnung vermerkt.
6. Support und Verarbeitung von Anfragen
Der Kundensupport ist per E-Mail an support@workwearnord.shop erreichbar. Es gelten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
Die zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanfragen umfasst Auskunft zu Bestellstatus, Versandregel, Rückgabefrist und Zahlungsarten. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens an.
Bei Eskalation wird die Anfrage an die Teamleitung Kundenservice der Betreibergesellschaft weitergeleitet. Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und Impressum werden von der Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet, gegebenenfalls unter Einbindung der Geschäftsführung.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, den Checkout und grundlegende Funktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Anmeldesitzung, Sicherheitskennungen und Erinnerung an Cookie-Auswahl.
- Funktionale Cookies: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Anzeigepräferenzen.
- Analyse-Cookies nur mit Einwilligung: pseudonyme Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies können Warenkorb und Bestellung auf workwearnord.shop nicht funktionieren.
8. Sicherheit
Die Betreibergesellschaft sichert Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Zugriffen, Ticketzuordnung und regelmäßige Prüfung von Artikeldaten und Reklamationsabläufen. Die Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung über Dienstleister erfolgt nur mit vertraglich verpflichteten Partnern.
Kein Verfahren ist vollständig risikofrei. Bitte teilen Sie uns verdächtige E-Mails, die sich als Workwear Nord Store ausgeben, über support@workwearnord.shop mit und geben Sie keine Zahlungsdaten per einfacher E-Mail weiter.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Handels- und Steuerunterlagen.
- Support-Tickets: bis zum Abschluss des Anliegens und danach zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum.
- Rückgaben und Reklamationen: für die Dauer der 30-tägigen Rückgabefrist und der anschließenden Gewährleistungs- und Nachweisfristen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf, danach als Nachweis des Widerrufs.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie können selbst entscheiden, welche Daten Sie teilen und wie wir Sie kontaktieren:
- Berichtigung von Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand über den Support.
- Widerruf einer erteilten Einwilligung für Newsletter oder Analyse mit Wirkung für die Zukunft.
- Deaktivierung nicht erforderlicher Cookies in den Browser-Einstellungen.
Sie haben nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Zur Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung benötigen wir bei Anfragen Name und Kontaktdaten sowie betroffene Bestellung oder konkretes Anliegen. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bei Anfragen an den Datenschutzbereich.
11. Minderjährige
Workwear Nord Store richtet sich an gewerbliche Kunden und erwachsene Privatkäufer von Arbeits- und Berufsbekleidung. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Angabe eines Minderjährigen vermuten, damit wir die Daten prüfen und löschen können.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Versand-, Rückgabe- oder Supportangaben oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf workwearnord.shop abrufbar; das Datum unter Zuletzt aktualisiert zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir vor dem nächsten Einkauf in geeigneter Weise hin.
13. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches
Für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen sowie rechtliche Hinweise zu Inhalten und Abrechnungen wenden Sie sich an die Fachabteilung der Betreibergesellschaft:
- Betreibergesellschaft: Nordhafen Berufsbekleidungs GmbH, Hafenstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland
- Storefront: Workwear Nord Store, workwearnord.shop
- Datenschutz-E-Mail: datenschutz@workwearnord.shop
- Allgemeiner Kundenservice: support@workwearnord.shop, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin
Bitte geben Sie Name und Kontaktdaten, betroffene Bestellung oder konkretes Anliegen an, damit wir Ihre Anfrage prüfen, sachlich bearbeiten und schriftlich beantworten können.